【特徴】
・全て専門講師登壇による動画でテキスト付
・YouTube配信、DVD販売、MP4データ渡しが選べる
・お仕事の合間に便利な１講座当たり約１０分×３動画（計約３０分から）
・５つのカテゴリーで働く人と組織をカバー（ビジネススキル、コミュニケーション、エンゲージメント、メンタル、専門分野）
・常にトレンドに合わせて更新プログラムはオーダーメイド可能
・顧客専用クラウドサイト製作可能（部署、拠点ごとに選択ログイン可能で視聴記録、確認テスト、アンケート機能が付けられます）
※この他にもコンテンツを準備しております。随時更新をしていきます。
目先の仕事に追われ、一向にやりたいことができず、結果として思った通りの成果が出ないで時間だけが過ぎていく。そんな流れを変えるには、タイムマネジメントの実践が不可欠です。具体的なスケジュールの組み方まで習得できる動画教材です。
▼サンプル動画あり。
クレームはミスが原因ではなく、お客さまの心情を理解しないときに発生します。クレームを引き起こす根本要因を理解し、正しい対応をすることで、不満から満足を引き出し、顧客を増やすことができます。基本的な対応策について即実践できるように学べる動画教材です。
▼サンプル動画あり。
※現在、準備中です。随時更新をしていきます。
コミュニケーションの基本は、正しく伝え、正しく聴くことです。そのための具体的手法を、基本的なことから学んでいきます。姿勢、表情、相づち、共感、動作など、普段忘れがちかことが正しくできるよう、即実践に活かせる動画教材です。
人のコミュニケーションの特徴は、自分の意見がなかなか言えないタイプと、強く自分を強調しすぎてしまう、2つのタイプがあります。これに対し、自分も相手も大切にする手法をアサーティブと言います。相互尊重でスムーズなコミュニケーション術が学べる動画教材です。
普段の生活の中で、報連相は怒られながら学んでいます。しかし、失敗をしてからではチャンスはどんどん遠のいてしまいます。具体的な事例から報連相の目的と手法を学び、安心と信頼を得て、成果を出せる報連相のスキルが学べる研修動画教材です。
※現在、準備中です。随時更新をしていきます。
「指示」と「支援」の違いが表すものは何かという問いに始まり、その支援から得る効果を明確にしていきます。支援マネジメントとは、顧客側、働く人側からみたマネジメント手法です。このマネジメントでは、「私たちの顧客は誰か？」を問いながら進めていきます。働きがいはそこから生まれるということを分かりやすく解説している動画教材です。
「答えは部下が持っている」
これはコーチングの原点です。自分で考え、自分で答えを導き出す手法を、３つの質問のスキルを使いながら、具体的に学んでいきます。自分で「やりたい！」と思えることがやる気につながり、成果への近道になります。現場ですぐに使える部下との会話練習ができる動画教材です。
部下に指示は出したものの「うるさいなあ」と部下の心の声が聞こえませんか。これでは、上司の思う通りの成果かもしれませんが、部下は成長するでしょうか。普段からの接し方、褒め方、叱り方まで具体的に学ぶためには、まずは部下の心のニーズを知らなければなりません。そのニーズを引き出す方法を具体的に提示する動画教材です。
※この他にもコンテンツを準備しております。随時更新をしていきます。
なかなかやる気がでない。このまま今やっていることを続けていていいのだろうか。こう思っている方は多いでしょう。モチベーションが上がらない要因をしっかり受け止め、どう前向きに生きていくのかを根本から見直す機会にできるよう、具体的に学べる動画教材です。
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リモートだからこそできるメリットを探し、それを最大限に活かす方法と、デメリットとも上手く付き合っていける効果的な方法を伝えます。「この人たちと働きたい！」と思われるために、オンラインだからこそできる手法を学びます。多くの面接経験から具体策をお伝えする動画教材です。
