人が集まるチームづくり
人が集まるところには、必ず法則があります。マニュアルでは語れない接客・接遇の本質的な部分を掘り下げ、訪問者の心に寄り添った対応ができる人をつくります。
接客・接遇研修】
１．顧客心理を理解し接客マインドを高める
２．相手から信頼される接遇の基本
３．接客ロールプレイング
４．ホスピタリティ精神を学び、おもてなしができる人になる。
【クレーム対策研修】
１．クレームを起こさない接客手法
２．クレームが起きた時の初期対応方法
３．難クレーム対策（不当要求の防ぎ方）
【ＣＳ向上研修】
１．顧客志向を組織に定着させる
２．ＣＳ向上ができる組織をつくる