多くの組織に選ばれ続けてきた、研修・コンサルティング実績
株式会社おもてなし経営研究所は、ホテル・宿泊施設、スーパー・小売店、信用金庫などの金融機関、自動車関連業、官公庁・自治体まで、お客様と直接向き合う幅広い業種で従業員研修・組織コンサルティングを提供してきました。
鉄道系ホテルチェーン、駅商業施設、大型ショッピングモール、JAなど、規模や地域を問わず多様な組織が支援先に含まれます。
研修の実施だけでなく、現場の臨店指導・店長面談、覆面調査（ミステリーショッパー）まで一貫して手がけ、「机上ではなく現場で成果を出す」ことにこだわってきました。多様な現場で積み重ねてきた経験こそが、貴社の課題に再現性をもって応えられる根拠です。
これまでの代表的な支援実績をご紹介します。人材育成・組織開発のパートナー選びにお役立てください。
2026年度
6月
| 日付 | お客さま | 研修内容 |
|---|---|---|
| 4.5日 | 大阪府内金融機関 | マインドセット研修・電話セールス研修 |
| 1日 | 東京オリンピック 都内観光案内 | ボランティアサポーター研修 |
| 9日〜 | 千葉県内 公務 | 初級職員向け政策形成研修（全８回） |
| 10日〜 | 千葉県内 公務 | 初級職員向けコミュニケーション研修（全８回） |
| 11日 | 横浜中華街販売店 | セールス研修 インターバル２回目 |
| 12日 | 岡山県内 地方銀行 | 営業研修２回目 |
| 17日 | JA | 営業向け年金セールス研修 |
| 18日 | 都内信用金庫 | 個人ローン研修 |
| 19日 | 大阪府内金融機関 | 新コミュニケーション研修 |
| 21.22日 | 鳥取県内 | 宿泊施設コンサル支援 |
| 23日 | 千葉県内 金融機関 | 公的年金知識・セールス研修 |
| 25日~27日 | 沖縄県内 大手ショッピングモール | 店長アセスメント研修 |
| 29日～7月4日 | ロサンゼルス | 臨店調査・視察 |
5月
| 日付 | お客さま | 研修内容 |
|---|---|---|
| 1日 | 回転寿司大手 約300店舗 | 店長研修プレゼンテーション |
| 1日 | 静岡県内 | 金融機関財務分析研修 |
| 6~8日 | 静岡県内金融機関 | 新人研修 |
| 9日 | 関東大手スーパーマーケット約90店舗 | コミュニケーション研修 新人140名 |
| 11日 | 川口市役所 | ＯＪＴ研修 |
| 14~16日 | 広島県内金融機関 | 営業課役席研修 |
| 21日 | 横浜中華街販売店 | セールス研修 インターバル１回目 |
| 22日 | 関東大手スーパーマーケット 約90店舗 | 2年目社員研修 |
| 24.25日 | 静岡県内金融機関 | 営業スキル基礎研修 |
| 26.27日 | 大阪府内金融機関 | ＯＪＴ研修・電話セールス研修 |
| 30日 | 関東大手スーパーマーケット約90店舗 | モチベーション研修 新人140名 |
4月
| 日付 | お客さま | 研修内容 |
|---|---|---|
| 1日 | 都内 某ＴＶディレクターの卵 | 新人研修 |
| 2.3日 | 大阪府内 ブランドショップ | 新人研修 |
| 3日 | 省庁 | 新人研修 |
| 6,7日 | 名古屋市内 金融機関 | 新人研修 |
| 8,9日 | 広島県内 金融機関 | 新人研修 |
| 13,14日 | 静岡県内 金融機関 | 新人研修 |
| 15~21日 | 省庁 | 新人研修 |
| 23日 | 埼玉県内 スーパーマーケット | 新人研修 |
| 24日 | 一般社団法人 自動車関連 | コミュニケーション・ハラスメント研修 |
| 27,28日 | 静岡県内 金融機関 | 新人研修 |
3月
| 日付 | お客さま | 研修内容 |
|---|---|---|
| 4日〜 | 沖縄県内 大手ショッピングモール | 店長研修 |
| 9日 | 鳥取県内 旅館 | コンサル指導、接客サービス指導 |
| 10日 | 鹿児島県内 ＪＲ系 駅ビル | カスタマーハラスメント研修 |
| 12〜15日 | 海外視察 | フィリピン セブ |
2月
| 日付 | お客さま | 研修内容 |
|---|---|---|
| 4日 | 愛知県内 NPO法人 スーパー | コンプライアンス研修、難クレーム研修 |
| 4,12,18日 | 省庁 福利厚生施設 | 職員研修 ・マインドセット研修 ・コミュニケーション研修 |
| 5日 | 鉄道グループ | 接遇実践研修 |
| 6日 | 大阪府内 金融機関 | ２年目職員研修 ～チームビルディングと金融サービス～ |
| 13 | 大阪府内 金融機関 | １年目職員研修 ～１年間の振り返りと行動計画の策定～ |
| 14日 | 宮城県内 県研修所 | 研修動画：管理職向けマネジメント研修 |
| 17日 | 埼玉県内 スーパーマーケット | ３年目：メンタルヘルス研修 |
| 19日 | 埼玉県内 スーパーマーケット | ２年目：リーダーシップ研修 |
| 25日 | 埼玉県内 県職員向け | eラーニング「マナー（敬語）動画」作成 |
1月
| 日付 | お客さま | 研修内容 |
|---|---|---|
| 5日 | 一般財団法人 予防医学協会 新年講演会 | 医療現場に活かす接遇とコミュニケーション研修 |
| 6日 | JA 金融サービス研修 | 店頭・窓口研修 |
| 7日 | 埼玉県内 スーパーマーケット | モチベーション研修 |
| 12,13日 | 鹿児島県内 ホテル | コンサル指導 接客サービスの指導 職員全体へのハラスメント研修 |
| 15日 | 広島県内 金融機関 | １年目職員 営業スキル基本研修 |
| 15日 | 千葉県内 市役所 | ハラスメント研修：昨年の管理職に引き続き中堅管理職 |
| 19,20日 | 鳥取県内 旅館 | コンサル指導 接客サービス指導 |
| 21日 | JA | 職員研修 一般職：おもてなし研修～お客様の心に残るサービスの実現～ 管理職：喜びを分かち合える職場づくり ～お客様からお褒めをもらえる職員を育てる～ |
| 23日 | 大阪県内 金融機関 | ３年目職員研修：キャリアや金融サービスのテクニック指導 |
| 26,27日 | 都内 観光情報センター | EQとアンガーマネジメント研修 |
| 28,29日 | 埼玉県内 スーパー | チーフ向け 総合研修 |
| お客さま | 対応内容 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 地方銀行３先 | ・セールス力向上対策 ・コミュニケーション活性化による職員定着率アップ ・CS調査・指導 | |||||
| 信用金庫協会2先 | ・女性のための事業先営業研修及びロールプレイング大会企画・運営 | |||||
| 信用金庫10先 | ・ＣＳ推進及び窓口セールス向上対策 ・CS調査・指導 | |||||
| JA農協１先 | ・おもてなしのJAを実現するために ・CS調査・指導 | |||||
| （食品）スーパーマーケット３先 | ・階層別社員研修体系の構築 ・人事考課者のコミュニケーション向上対策 ・新店オープニング研修・決起集会企画・進行 ・お客さま対応力向上プロジェクト ・アセスメント | |||||
| ・エンゲージメント調査 | ||||||
| 飲食業（全国チェーン）1先 | ・顧客満足度向上対策 | |||||
| ホテル・ホテルチェーン・旅館（四国・九州地区）3先 | ・サービス向上プロジェクト ・CS調査 | |||||
| ・ワンランク上の接客向上対策 | ||||||
| ショッピングモール１５先 | ・食品衛生管理対策 | |||||
| ・サービス向上プロジェクト 「リピーター獲得研修」「おもてなし接客研修」「お客さまの心をつかむ接客研修」を含む | ||||||
| ・臨店・CS調査・指導 | ||||||
| 警備会社1社 | ・採用・育成対策及び社内コミュニケーション活性化 | |||||
| クレジットカード会社2社 | ・人財育成と販売力の強化 ・カードカウンターでのお声掛け | |||||
| 保険会社1社 | ・営業・セールス強化対策 |
コンサルティング実績
| お客さま | 対応内容 |
|---|---|
| 地方銀行３先 | ・セールス力向上対策 ・コミュニケーション活性化による職員定着率アップ ・CS調査・指導 |
| 信用金庫協会2先 | ・女性のための事業先営業研修及びロールプレイング大会企画・運営 |
| 信用金庫10先 | ・ＣＳ推進及び窓口セールス向上対策 ・CS調査・指導 |
| JA農協１先 | ・おもてなしのJAを実現するために ・CS調査・指導 |
| （食品）スーパーマーケット３先 | ・階層別社員研修体系の構築 ・人事考課者のコミュニケーション向上対策 ・新店オープニング研修・決起集会企画・進行 ・お客さま対応力向上プロジェクト ・アセスメント |
| ・エンゲージメント調査 | |
| 飲食業（全国チェーン）1先 | ・顧客満足度向上対策 |
| ホテル・ホテルチェーン・旅館（四国・九州地区）3先 | ・サービス向上プロジェクト ・CS調査 |
| ・ワンランク上の接客向上対策 | |
| ショッピングモール１５先 | ・食品衛生管理対策 |
| ・サービス向上プロジェクト 「リピーター獲得研修」「おもてなし接客研修」「お客さまの心をつかむ接客研修」を含む | |
| ・臨店・CS調査・指導 | |
| 警備会社1社 | ・採用・育成対策及び社内コミュニケーション活性化 |
| クレジットカード会社2社 | ・人財育成と販売力の強化 ・カードカウンターでのお声掛け |
| 保険会社1社 | ・営業・セールス強化対策 |
研修実績
| お客さま | 対応内容 |
|---|---|
| 宮内庁他官公省庁 １５先 | ・新入職員研修、各種ビジネススキル研修 |
| 国立研究開発法人 ２先 | ・新入職員研修、各種ビジネススキル研修 |
| 独立行政法人 ３先 | ・各種ビジネススキル研修 ・プレゼンテーション研修 |
| 全国自治職員研修所 ５先 | ・各種ビジネススキル研修、階層別研修 |
| 全国市区町村役場 １８先 | ・ハラスメント研修 ・管理職向けハラスメントを防ぐコミュニケーション研修 |
| 健康保険・共済組合等４９先 | ・電話応対研修・各種ビジネススキル研修 |
| ・ビジネスマナー研修 | |
| 地方銀行協会 ３先 | ・リテール戦略推進研修 ・女性リーダー研修 ・窓口推進研修 |
| 全国地方銀行 １５先 | ・テラー窓口研修 ・新入社職員研修 ・営業基礎研修 |
| 全国信用金庫協会 1４先 | ・女性のための事業所開拓研修 ・これからの個人営業研修 |
| 全国信用金庫 ４２先 | ・新入職員研修 ・各種ビジネススキル研修 ・セールス研修他 |
| 全国信用組合協会 ４先 | ・窓口セールス研修 ・年金推進研修 |
| 他信用組合 ８先 | ・窓口応対研修 ・渉外・テラーセールス研修 ・年金推進研修 |
| JA農協 3先 | ・管理職人財育成マネジメント研修 ・一般職お客さま対応力向上研修 ・窓口応対研修 |
| スーパーマーケット ３先 | ・新入社員研修 ・階層別各種ビジネススキル研修 |
| スーパー・飲食・ホテル旅館業 50先 | ・CX向上研修 ・パート・アルバイト採用・育成研修 ・衛生管理研修他 |
| 他駅施設・大型ショッピングモール等 26先 | ・リピーター獲得研修 ・パート・アルバイトの戦力化研修等 |
| 旅行・ツアーガイド ４先 | ・ハラスメントとコミュニケーション研修 ・CS向上研修 ・クレーム対応研修 ・リーダー研修 |
| 鉄道関係 ４先 | ・接遇関係 |
| 民間研究機関 1先 | ・ハラスメント研修 ・アサーティブ研修 ・人的資本研修 |
| 病院施設 2先 | ・ハラスメント研修 ・ビジネスマナー |
| 税理士事務所 2先 | ・お客様対応力研修 |
| 他一般企業 80先 | ・新入社員研修、各種ビジネススキル研修 |