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コラム
接客研修の講師が教える「ポジティブトーク」｜売上を変える一言の話法
正しく答えているのに、なぜ買ってもらえないの？ スーパーの売り場で、お客さまがスタッフに声をかけます […]-
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コラム
接客研修で成果が出る会社・出ない会社｜研修5,700回の実績から見えた違い
「研修をやっても、結局現場は変わらない」 経営者や人事担当の方から、こうしたご相談をいただくことがあ […]-
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コラム
おもてなしは社内でも
「おもてなし」と聞くと、お客様に対する丁寧な対応を思い浮かべる人が多いのではないでしょうか。もちろん […]-
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コラム
誰もが話しやすい職場ですか？
『誰もが話しやすい職場ですか？』 先日、ある企業の管理職に聞いてみました。 答えは、 「職場では私た […]-
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